개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

① 회사는 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입(카카오 로그인): 카카오 계정 식별값, 닉네임, 휴대전화번호, 마케팅 정보 수신 동의 여부
• 매입·위탁 상담 신청: 이름, 휴대전화번호, 상품 정보(사진, 구매 시기, 구성품 등)
• 상품 구매·배송: 이름, 휴대전화번호, 배송지 주소, 매장 픽업 예정일, 결제 정보(결제수단, 승인번호 등 결제대행사가 돌려주는 정보. 카드번호 전체는 회사가 받지 않습니다)
• 계좌이체 결제: 입금자명, 현금영수증 발급 번호(휴대전화번호 또는 사업자등록번호, 신청한 경우), 환불 시 환불받을 계좌
• 찜·가격 알림: 찜한 상품 목록, 가격 알림 수신 동의 여부
• 카카오톡 채널 상담: 채널을 통해 이용자가 직접 제공하는 정보
• 자동 수집 정보: 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 로그, 쿠키, 방문 기록

② 수집 방법은 홈페이지 신청서와 주문서, 카카오 로그인(이용자 동의 후 카카오로부터 제공받음), 카카오톡 채널, 전화·방문 상담, 자동 생성 정보 수집 도구입니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 식별과 로그인 유지
• 매입·위탁 상담과 감정 예약 진행
• 상품 주문 처리, 결제, 배송
• 주문·배송·매입 진행 상황 안내(카카오 알림톡, 알림톡을 받을 수 없을 때는 문자)
• 회원가입 시 휴대전화번호 확인(인증번호 문자 발송)
• 찜한 상품의 가격 인하 알림(알림 수신에 동의한 회원)
• 상담 내역 관리와 민원 처리
• 서비스 이용 통계와 품질 개선

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (아래 법령상 보관 기록은 그 기간까지)
• 매입·위탁 상담 정보: 상담 종료 후 1년
• 계약·청약철회·대금결제·재화 공급 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (같은 법)
• 접속 로그 기록: 3개월 (「통신비밀보호법」)

보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 근거한 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 수탁 업체가 바뀌면 이 페이지에 공개합니다.

• 스마트데이터(결제대행사): 상품 대금 결제, 결제 취소와 환불
• 주식회사 누리고(SOLAPI): 카카오 알림톡과 문자 발송
• 주식회사 알리는사람들(알리고): 휴대전화번호 인증번호 문자 발송 (2026년 10월 31일부터)
• Supabase Inc.: 회원·주문·매입 신청 정보의 저장과 관리 (데이터 저장 위치: 대한민국 서울 리전)
• 택배·퀵 배송 업체: 상품 배송 (수령인 이름, 연락처, 주소)

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 카카오톡 채널로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 분실·도난·유출을 막기 위해 접근 권한 관리, 접근 기록 보관, 보안 프로그램 적용 등 필요한 기술적·관리적 조치를 하고 있습니다.

9. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

회사는 이용 통계 분석을 위해 쿠키와 유사한 기술(Vercel Analytics 등)을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

또한 Microsoft Clarity로 페이지 이동·클릭·스크롤 기록과 쿠키(_clck, _clsk)를 수집해 화면 이용 통계를 냅니다. 입력한 값은 가려서 수집하고, 마이페이지·주문·결제·매입 신청·로그인 화면에서는 수집하지 않습니다. 수집 정보는 Microsoft Corporation이 운영하는 국외 서버에 저장됩니다.

Google Analytics(Google 태그 관리자로 설치)로 방문한 페이지, 유입 경로, 카카오톡·전화 버튼 클릭 기록과 쿠키(_ga, _ga_로 시작하는 쿠키)를 수집해 이용 통계를 냅니다. 이름·연락처 등 입력한 값은 수집하지 않습니다.

• 이전받는 자: Google LLC (문의: support.google.com/policies)
• 이전 국가: 미국
• 이전 시기와 방법: 사이트를 이용할 때마다 네트워크로 전송
• 이전 항목: 방문 페이지 주소, 유입 경로, 버튼 클릭 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자
• 이용 목적: 사이트 이용 통계 분석
• 보유 기간: 수집일로부터 14개월
• 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부해도 사이트 이용에는 제한이 없습니다.

10. 개인정보관리책임자

• 성명: 김가을
• 소속: 벨롭 주식회사
• 문의: 고객센터 010-5799-9495 또는 카카오톡 채널(루프라임)

11. 권익 침해에 대한 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182)

12. 고지의 의무

이 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행 일자를 시행 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.

부칙

① 이 방침은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.

② 개정 방침(회원가입·찜 알림 항목, 처리 위탁 업체)은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.

③ 개정 방침(쿠키 등 자동 수집 장치: Microsoft Clarity)은 2026년 10월 17일부터 시행합니다.

④ 개정 방침(쿠키 등 자동 수집 장치: Google Analytics)은 2026년 10월 18일부터 시행합니다.

⑤ 개정 방침(수집·이용 목적: 휴대전화번호 확인, 처리 위탁 업체: 주식회사 알리는사람들)은 2026년 10월 31일부터 시행합니다.