환불·교환 안내

1. 반품 신청 기간

상품을 받은 날부터 7일 이내에 카카오톡 채널 또는 고객센터(010-5799-9495)로 반품을 신청해 주세요.

받은 상품에 하자가 있거나 상품 정보와 다른 경우에는 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

2. 반품할 수 있는 상품

• 택(태그)과 보안 택을 떼지 않은 상품
• 착용하거나 사용한 흔적이 없는 상품
• 보증서, 더스트백, 박스, 영수증 등 함께 받은 구성품이 모두 있는 상품

3. 반품이 어려운 경우

• 택을 떼었거나, 착용·사용해서 상품 가치가 떨어진 경우
• 구성품이 빠지거나 훼손된 경우
• 받은 날부터 7일이 지난 경우 (상품 하자나 상품 정보와 다른 경우는 제외)

4. 배송비

• 단순 변심: 실제로 든 왕복 배송비를 고객이 부담합니다. 퀵으로 받은 상품의 퀵 요금은 돌려드리지 않습니다.
• 상품 하자, 상품 정보와 다른 상품, 잘못 보낸 상품: 회사가 부담합니다.

5. 환불 절차

① 반품 상품이 도착하면 감정사가 보낸 상태 그대로인지 확인합니다.

② 확인을 마친 날부터 3영업일 이내에 결제한 수단으로 환불합니다. 카드 결제는 승인 취소로 처리되며, 카드사에 반영되기까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.

③ 계좌이체나 가상계좌로 결제한 경우 환불받을 계좌를 확인한 뒤 송금합니다.

6. 결제 직후 취소

상품 준비가 시작되기 전에는 주문 조회 화면에서 직접 주문을 취소할 수 있고, 결제는 바로 취소됩니다. 계좌이체는 입금 전이면 바로 취소되고, 입금한 뒤에는 환불받을 계좌를 확인해야 하므로 카카오톡으로 취소를 받아 3영업일 안에 돌려드립니다. 상품 준비가 시작된 뒤에는 위 반품 절차를 따릅니다.

7. 교환

중고 명품은 같은 상품이 한 점뿐이라 같은 상품으로 교환할 수 없습니다. 반품 후 다른 상품을 다시 주문해 주세요.

8. 진품 보장

구매한 상품이 공인 감정 기관에서 가품으로 판정되면 구매 대금 전액을 환불합니다. 이 경우 반품 배송비도 회사가 부담합니다.